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Hoje, todo mundo passa horas em redes sociais, blogs, chats, acessando conteúdos. São ferramentas muito legais, mas também escondem algumas armadilhas. Acesse e saiba mais.

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O Itaú sabe quanto é importante você estar seguro com seu banco. Por isso, implanta recursos tecnológicos altamente eficientes para evitar tentativas de fraude, assegurando a confidencialidade das suas informações e deixando você tranquilo para movimentar sua conta pela Internet, pelo telefone, nas agências e caixas eletrônicos.

criptografia dos dados que trafegam pela internet criptografia dos dados

O que é?Criptografia é um processo que embaralha os dados que trafegam pela Internet, de tal forma que, se esses dados forem capturados, é quase impossível decifrá-los.

Por que é seguro?O site do Itaú foi desenvolvido com os mais modernos recursos de segurança voltados à Internet, realizando a criptografia dos dados com uma chave de 128 bits e utilizando o padrão SSL 3.0 (Secure Sockets Layer).

protocolo ssl 3.0 Protocolo SSL 3.0

O que é?É o protocolo de segurança mais eficiente no mercado. Em todo o mundo, essa tecnologia é considerada como o padrão de segurança na transmissão de dados pela Internet.

Como funciona?Esse processo garante que os dados, durante o tráfego pela Internet, não sejam alterados nem fiquem legíveis, mantendo a sua privacidade e integridade. O certificado de segurança utilizado é fornecido por uma entidade certificadora reconhecida internacionalmente, a VeriSign.

Por que é seguro?Os dados fornecidos pelo usuário transitam pela WEB embaralhados e em pequenos pacotes. Assim, se alguém não autorizado receber estes dados, não poderá lê-los ou decifrá-los, garantindo sua segurança e privacidade.

senha eletrônica senha eletrônica

O que é?É uma senha de 6 a 8 dígitos e é diferente da senha do seu cartão Itaú.

Como funciona?Esta senha é utilizada para acessar toda a conveniência oferecida na internet e no telefone. Você pode cadastrar a sua senha eletrônica em qualquer caixa eletrônico Itaú ou nas agências e para alterá-la, além destes canais, você também pode utilizar o site.

Por que é seguro?A senha eletrônica é pessoal e garante que apenas você acesse sua conta. No acesso ao Itaú 30 horas, ela deve ser digitada no teclado virtual variável. Já no acesso ao Itaú pelo telefone, você deve discar a senha eletrônica no seu telefone.

teclado virtual variável teclado virtual variável

O que é?É uma tela onde você deve digitar sua senha eletrônica quando acessa o Itaú na Internet.

Como funciona?Para acessar o Itaú, você informa sua senha eletrônica através do teclado virtual variável que possui dois dígitos por botão que mudam de lugar a cada acesso seu.

Por que é seguro?Esse procedimento impede a descoberta de sua senha, mesmo que sua digitação seja observada por outra pessoa. Além disso, ele impede a captura da senha por cavalos de tróia (trojans) eventualmente instalados em seu computador.

cartão de segurança Itaú cartão de segurança Itaú

O que é?É um recurso que oferece proteção em dobro na utilização do Itaú na Internet e no telefone.

Como funciona?Nele há uma lista de códigos numéricos exclusivos que são solicitados aleatoriamente para a realização de algumas operações.

Por que é seguro?Cada código do cartão de segurança é solicitado apenas uma única vez em cada acesso. Depois de utilizado, o mesmo código não será mais solicitado novamente, ou seja, em cada acesso o cartão de segurança fornece uma nova senha, nunca antes utilizada. Desta forma, mesmo que o código seja visto por alguém ou capturado por algum trojan, de nada valerá, pois este código nunca mais será solicitado.


E quando eu utilizar todas as senhas do cartão de segurança?Não precisa se preocupar, pois quando os códigos do seu cartão de segurança estiverem acabando, você será avisado e receberá um novo cartão em seu endereço de correspondência.

itoken iToken

O que é?É um dispositivo eletrônico que gera regularmente um novo código numérico que é exibido em seu visor. Cada código é válido por alguns segundos e expira assim que um novo código é exibido.

Como funciona?Após habilitar o iToken, para realizar algumas operações no Itaú na internet e Itaú no telefone, basta digitar o código numérico que aparecerá no visor do aparelho naquele momento.

O que você ganha com o iToken?

  • Ainda mais proteção na utilização do Itaú na internet e Itaú no telefone.

  • O cadastramento de favorecidos pode ser efetuado no Itaú na internet sem ser necessário a validação no caixa eletrônico.

  • Códigos ilimitados, com vida útil do aparelho de aproximadamente 5 anos.

  • Limites maiores de operações para realizar.

Dicas de Segurança

  • O Itaú nunca envia e-mails nem telefona a seus clientes solicitando o código do iToken e/ou dados pessoais.

  • Use e guarde o iToken com muito cuidado: nunca o entregue a terceiros.

  • Para maior segurança, o iToken não possui nenhuma informação pessoal nem de sua conta.

  • Em caso de extravio, perda ou roubo, comunique o fato imediatamente ao seu Gerente Itaú e retire um novo aparelho em sua agência Itaú.

  • Consulte regularmente seu extrato de conta corrente e fique atento à movimentação de sua conta.

Cuidados com o seu iToken

  • O iToken não é resistente à água.

  • Evite deixar que o seu iToken sofra quedas.

  • Ele pode ser colocado ao lado de equipamentos eletrônicos em geral, como televisão, som e celular.

guardião 30 horas Guardião 30 horas

O que é?O Guardião 30 horas é um dispositivo que aumenta ainda mais a sua segurança para realizar operações bancárias na internet. Sua função é proteger o acesso de sua empresa, inibindo a ação de arquivos mal intencionados e programas executáveis que carregam escondido o código de um vírus.

Como funciona?O Guardião 30 horas é instalado no seu computador e protege o acesso de sua empresa, feito a partir desta máquina, contra a ameaça de vírus e hackers. Uma vez instalado, o dispositivo protege qualquer usuário que acessar a conta Itaú a partir deste computador.

Importante: ao acessar sua conta de outro computador, uma nova instalação do dispositivo deve ser realizada.

Quais são as vantagens?Com a proteção do Guardião 30 horas, você conta com mais segurança nas suas transações bancárias. O dispositivo atua como uma blindagem de seu computador contra ataque de programas maliciosos e inibe a ação de arquivos mal-intencionados, como vírus ou programa executáveis.

Como instalar?Você pode instalar o Guardião 30 horas pelas rotas:
PF: Produtos e Serviços > Segurança (Dispositivos e Senha) > Guardião 30 horas > Instale aqui.
Empresas: Outros Serviços > Segurança (Dispositivos e Senha) > Guardião 30 horas > Instale aqui.
A instalação é simples e rápida. Basta seguir corretamente todas as instruções que serão apresentadas durante o processo.

Após a instalação, seu computador estará automaticamente protegido.
Para certificar se a instalação do dispositivo na máquina foi efetuada com sucesso, verifique se a tela exibida logo após a digitação do código do operador.

Caso o dispositivo não seja instalado, aparecerá a seguinte imagem:

e-cpf e-CPF

O que é?O certificado digital e-CPF é o documento eletrônico que identifica os usuários em meio digital. É um dispositivo de segurança que contém os seus dados que servirão para identificação. Ele é utilizado para comprovar a sua identidade na hora de autorizar suas transações no Itaú na internet. Com o e-CPF as informações trocadas são totalmente privadas e invioláveis. O certificado permite também mais agilidade e segurança nas transações.

Como funciona?O e-CPF poderá ser utilizado para efetuar qualquer transação dentro do Itaú 30 horas. Neste caso o sistema solicitará a digitação da senha PIN (criada pelo usuário) para a efetivação das transações.

Importante: Ao término de qualquer utilização do e-CPF no Itaú 30 horas o cliente deve retirar o cartão e-CPF e guardá-lo em local seguro até um próximo uso.

Vale lembrar que o cliente poderá fazer o acesso e aprovação de transações no Itaú 30 horas utilizando o dispositivo de segurança iToken, sem alteração nas funcionalidades disponíveis no canal.

confirmação das operações confirmação das operações

O que é?Trata-se de uma confirmação da senha do cartão Itaú que ocorre quando você faz alguma operação que envolva movimentação de dinheiro.

Como funciona?Para garantir ainda mais a sua segurança, a senha do cartão Itaú é solicitada para a confirmação das operações. Além disso, em algumas operações, são solicitados 2 dígitos, e em alguns casos, os 5 dígitos do número de confirmação do seu cartão, localizado acima do seu nome em seu cartão Itaú.

Por que é seguro?Este procedimento dificulta que qualquer outra pessoa faça movimentações indevidas na sua conta corrente, já que estes 5 números não estão armazenados nas informações da tarja magnética do cartão.

time out de sessão - Itaú na internet time out de sessão – Itaú na internet

O que é?O seu acesso é finalizado automaticamente se ficar inativo por um tempo determinado.

Por que é seguro?Isso acontece para evitar que outras pessoas tenham acesso às informações da sua conta, caso encontrem o seu Itaú na Internet aberto.
Para que isto não ocorra, é indicado que você sempre finalize o seu acesso clicando no botão "Sair" e depois clicando em "Sim" para confirmar o encerramento.

time out de sessão - caixa eletrônico Itaú time out de sessão - caixa eletrônico Itaú

O que é?O seu acesso é finalizado automaticamente se ficar inativo por um tempo determinado.

Por que é seguro?Isso acontece para evitar que outras pessoas tenham acesso às informações da sua conta, caso você se esqueça de encerrar seu acesso no caixa eletrônico. Para que isto não ocorra, é indicado que você sempre finalize o seu acesso pressionando o botão "Sair" e se certificando que o acesso foi realmente encerrado.

consulta de e-mails enviados consulta de e-mails enviados

O que é?Se você tiver dúvidas sobre a autenticidade de um e-mail supostamente enviado pelo Itaú, acesse o Itaú na Internet e confira todos os e-mails que o Itaú enviou para você nos últimos 30 dias.

Por que é seguro?Desta forma, você pode identificar um e-mail fraudulento e apagá-lo de sua caixa de mensagens sem mesmo precisar abri-lo, evitando que vírus e trojans sejam instalados em seu computador.

teclado variável - caixa eletrônico teclado virtual variável – caixa eletrônico

O que é?É a tela do caixa eletrônico onde você digita sua senha do cartão.

Como funciona?Para utilizar os caixas eletrônicos Itaú, você informa sua senha do cartão magnético através do teclado variável que possui dois dígitos por botão que mudam de lugar no visor a cada acesso.

Por que é seguro?Esse procedimento impede que sua senha seja descoberta, mesmo que sua digitação seja observada por outra pessoa.

cartão Itaú com chip cartão Itaú com chip

O que é?É um cartão Itaú que possui um chip e é ainda mais seguro do que o cartão convencional, pois as informações do cliente ficam totalmente criptografadas.

Como funciona?Este cartão possui exatamente as mesmas funcionalidades e facilidades do cartão convencional, tanto para compras quanto para transações bancárias. Também é aceito nos mesmos locais e todos os caixas eletrônicos Itaú têm leitor de chip. Nos terminais e lojas que ainda não possuem o leitor, é possível realizar transações usando a tarja magnética, assim como o cartão convencional.

Por que é seguro?As informações criptografadas contidas no chip do cartão impedem que ele seja clonado, garantindo muito mais segurança nas compras e no acesso aos Caixas Eletrônicos. Em caso de perda ou roubo do cartão ligue diretamente para o Itaú e solicite o bloqueio. Se preferir, você mesmo pode bloquear o seu cartão magnético através da Internet.

porta giratória com detector de metais porta giratória com detector de metais

O que é?As portas giratórias das entradas das agências do Itaú possuem um detector de metais.

Como funciona?A porta trava caso ela detecte alguém que esteja portando algum material metálico. No Itaú, o vigilante não consegue travar a porta. O travamento é automático, comandado pelo detector de metais.

Por que é seguro?Dentre os equipamentos de segurança disponíveis, a porta giratória com detector de metais tem se mostrado como um dos dispositivos mais eficazes. Seu intuito é evitar a entrada de objetos que possam ameaçar a segurança dos clientes e funcionários que se encontram no interior da agência, sinalizando a existência de peças de metal em geral. A implantação das portas de segurança nas agências bancárias tem suporte na Lei Federal nº 7102/83, que determina a adoção de sistemas de segurança nos estabelecimentos financeiros. Este procedimento é imprescindível para assegurar a tranquilidade e segurança de todos. Caso a porta trave, mantenha a calma e siga as instruções do vigilante.

senha de 4 dígitos senha de 4 dígitos

Como funciona?Para fazer compras através do sistema Mastercard Maestro/cartão Itaú, você usa apenas os quatro primeiros números da senha do seu cartão Itaú.

Por que é seguro?Porque é uma forma de proteger sua senha evitando acessos indevidos à sua conta corrente para os quais é necessário a digitação da senha completa com 6 dígitos.

confirmação da data de nascimento confirmação da data de nascimento

Como funciona?Para garantir ainda mais a sua segurança na realização de compras através do sistema Mastercard Maestro/cartão Itaú, em algumas compras é solicitado aleatoriamente o dia, mês ou o ano do seu nascimento.

Por que é seguro?Esta confirmação dificulta que outra pessoa utilize o seu cartão para fazer compras indevidas.