A Ouvidoria do conglomerado Itaú é um serviço especializado no atendimento a reclamações de clientes e usuários que já utilizaram o SAC Itaú ou o Fale Conosco e não ficaram satisfeitos com a posição apresentada.

A Ouvidoria conta com o apoio institucional para garantir total independência e imparcialidade na busca da resolução definitiva das manifestações dos clientes e na identificação de oportunidades de melhorias dos canais de atendimento, produtos e serviços. Tudo para oferecer aos nossos clientes um atendimento cada vez melhor, pautado em uma uma relação transparente e aderente ao Código de Defesa do Consumidor.