FAQ



FAQ Itaucar

Quando eu contrato meu Itaucar, quais são as garantias obrigatórias a que tenho direito?
Ao contratar um seguro de automóvel Itaú, o seu veículo estará coberto contra roubo, furto, incêndio e colisão. Você também será indenizado se o seu carro sofrer danos causados por enchentes, alagamentos, chuvas de granizo ou mesmo por furacão. O seu seguro garante ainda cobertura contra eventuais danos materiais e pessoais que você possa causar a terceiros.

Acabei de assinar o contrato de uma apólice de seguro. A partir de quando o seguro começa a valer de fato?
Ele só começará a valer quando for feita a vistoria prévia do seu carro e quando confirmado o pagamento total do seguro, em caso de pagamento à vista, ou da primeira parcela, em caso de pagamento parcelado.

Financiei a compra do meu carro. Quanto recebo se o veículo tiver perda total antes de eu quitar a minha dívida?
Nesse caso, a Itaú Seguros, primeiro, quita a sua dívida com a instituição que financiou a compra para que possa tornar-se proprietária do carro. Depois paga a diferença a você. Por exemplo, se o valor da indenização for R$ 20 mil, mas você deve R$ 5 mil à financeira, receberá R$ 15 mil.

Preciso do carro para trabalhar. O meu seguro cobre a perda em dinheiro que terei sem ele?
Nos contratos de seguro de automóvel da Itaú Seguros, não está previsto este tipo de cobertura, em hipótese alguma.

Se o meu carro for roubado ou tiver perda total em um acidente, quanto vou receber de fato?
Caso você tenha contratado o Itaucar Valor Referenciado, a indenização será baseada no valor indicado na tabela FIPE - Fundação do Instituto de Pesquisa Econômica da Universidade de São Paulo - do mês. Caso tenha contratado o Itaucar Valor Definido, o valor da indenização foi fixado no ato da contratação do seu seguro.

Meu seguro é cancelado depois que recebo a indenização por perda total?
Sim. A sua apólice é cancelada imediatamente depois que a Itaú Seguros paga a indenização por perda total por acidente, roubo ou furto. É por isso que, se você tiver parcelado o pagamento do seguro, a Seguradora solicita, antes de pagar a indenização, que sejam quitadas todas as parcelas restantes.

Optei por pagar o meu seguro parcelado. O que acontece quando deixo de pagar?
A sua apólice é cancelada imediatamente após o não pagamento da parcela, e o seu veículo fica sem a cobertura.

Sempre tenho direito ao carro reserva?
Não. Somente no caso de ter contratada essa garantia na apólice. Além disso, também há exigências das locadoras: motorista maior de 21 anos, que seja habilitado há mais de dois anos, com cartão de crédito próprio e que apresente, no ato da locação, a sua carteira nacional de habilitação.

Bati o meu carro e terei de pagar os danos causados ao outro veículo. Onde esse conserto poderá ser feito?
Qualquer conserto de veículo de terceiro tem de ser feito, obrigatoriamente, em oficina credenciada à Itaú Seguros.

O meu toca-fitas ou quaisquer outros acessórios instalados no meu carro estão cobertos pela minha apólice de seguro?
Mesmo que eles sejam originais de fábrica, eles não estão cobertos. Somente há cobertura no caso de ter sido contratada a garantia opcional de acessórios.

A cobertura de danos a terceiros prevê indenização a eventuais danos pessoais que eu ou demais passageiros do veículo segurado possam sofrer durante um acidente?
Não. A garantia de danos a terceiros cobre os passageiros do veículo, excluindo o próprio motorista, seu cônjuge, seus parentes ou afins. Para ter cobertura de acidentes pessoais para todos os ocupantes do seu veículo, incluindo você, será necessário contratar uma cobertura opcional de Acidentes Pessoais de Passageiros.

Para quem devo ligar no caso de dúvida sobre o seguro?
Para a Central Itaú Seguros Resolve: 4004-4444 (Capitais e principais Regiões Metropolitanas) e 0800-7274444 (Demais localidades), das 6h às 24h.



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